上周五，国际知名汽车品牌 MINI 刚刚度过了 52 岁生日。从 23 号到生日当天， MINI 在开心网上收到的礼物数累积达到了 11291 个。 MINI 相关负责人表示：“粉丝的热情大大超出了我们的预期。在没有任何利益驱使和人为鼓动下，短短四天内有这么多开心网粉丝自发地表达对 MINI 品牌的祝福，这种真挚的情感对我们是极大的鼓励。”
作为第一个入驻开心网的品牌账户，经过两年努力， MINI 通过生动的品牌故事和一系列活动积累了上百万忠实粉丝。开心网相关人士称：“两年后的今天，依旧有很多朋友赠送 Mini 生日礼物，在令人感动的同时，也引发我们的思考：开心网的活动不是走一个过场，不会因为时间人走茶凉。”
社会化媒体为企业提供了独特的机会与客户产生双向的讨论，而与粉丝沟通互动是获得及时市场信息的绝佳机会。从社会化媒体诞生起，社会化营销就开始改变传统营销的各个方面，如定价、促销、品牌忠诚度管理等等。而随着社会化营销逐渐发展成熟，“博眼球”“求点击”也逐渐沉淀为与粉丝的真实情感交互。品牌的用心维护，换来的是粉丝的真诚相对，粉丝对 MINI 生日的惦记和送礼就是很好的证明。
借助社交网络的营销方式正日渐引起企业的重视，社会化营销也已成为全球的流行趋势。 eMarketer 预计，全球社会化广告市场收入将达 59.7 亿美元，比 2010 年增长 71.6% ，而这还不包括企业花在社会化上的展示和雇佣员工维护帐号的花费。在众多社会化营销方式中，品牌账户是社会化平台上品牌与受众重要的互动渠道，品牌粉丝对其品牌的认知与评价更为积极，品牌影响力更为显著。 DCCI 调查显示，用户在社会化平台上对品牌的认知度、好感度和亲切感等方面效果显著，而用户对于品牌的深刻印象和好感度又直接促进了消费与直接购买。
与其他国家相比，中国在利用社会化平台获取新客户方面表现最突出。 DCCI 调查数据显示，全球使用社会化营销的广告主普遍认为通过社会化平台获取新客户效果明显，其中中国在“成功利用社会化平台找到新客户”一项中，凭借 65% 的比例独占鳌头，明显高于全球平均水平( 47% )。而从 MINI 的案例来看，中国社交网络在巩固客户关系方面的成效也比较显著。
值得注意的是，开心网用户对汽车类、房产类、高端手机以及时尚护肤等产品的拥有度均高于其他社会化平台用户，相关产品的企业在开心网上的营销价值更为突出。另外，从年龄结构来看，开心网用户大多为工作在一线城市的白领，整体素质和消费能力更强，接触互联网也更为频繁。尤其，开心网的真实性与强关系的特质，深刻影响了用户的消费与产品购买消费。 Mini 品牌相关负责人说：“通过开心网平台与网友更多的互动是我们未来品牌传播的主要方向之一。真正深入人心的品牌，要用心去维护，粉丝一定会投桃报李。”
 中国广告门户网 |
