灾情发生后，中国电信集团公司总经理王晓初、党组书记尚冰高度重视，多次通过电话向中国电信甘肃公司总经理杨建青了解通信受损和抢修情况，要求甘肃公司动员一切力量，全面展开抗洪抢险保通信工作。
8日凌晨，甘肃公司立即组织开展抗灾抢险通信保障工作，在第一时间成立了应急抢险指挥部，并组织了3支专业传输抢修队伍、1辆CDMA应急通信车、1辆电源应急车赶赴灾区，全面展开抢险工作。
经过紧急抢通，8日8时，舟曲县城C网通信全面恢复；9日17时30分，舟曲全县农村地区固定电话、无线固话全部恢复通信；10日23时，成功为在舟曲抗洪救灾现场进行指挥调度的国家领导人、中央和省级党政部门开通固定电话197部和197个宽带端口。
为保障当地救灾工作的通信畅通，甘肃公司于10日开通了兰州军区通信总站至舟曲现场指挥部的2M电路，新布放或抢通了电信机房至县政府和兰州军区指挥部的光电缆，为政府和抢险部队免费提供了C网座机300台、C网手机280部、无线上网卡80个，并相继恢复开通了公安、金融机构等重要部门的通信。据13日20时数据统计，目前，中国电信已为灾区前挥开通固定电话417部、宽带102条，前指覆盖面超过九成，极大地提升了各级部门指抗洪抢险指挥调度能力。
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