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早在 2015 年电商还处于高速上升期的时候，京东就早早预见到几个变化：一是线上流量即将见顶，线上与线下的融合将成为未来的发展动力。二是消费升级是全社会的趋势，不仅一二线用户对商品品质有要求，三四五线用户也需要消费升级。
2015 年 12 月 16 日，京东成立了新通路事业部。“从诞生那一天起就承载着京东火车头一号项目的使命，通过新通路线下场景的拓展，和京东原有在线上的销售形成线上线下互补，为京东整个商业生态圈的完整性做出贡献。” 京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦表示。
四年时间，新通路打通了京东线上线下生态圈，新的模式带来的效益已经显现。“经过四年的时间，新通路已经成长为打通线上、线下，覆盖全渠道、多场景的B2B2C智能平台。未来，新通路将继续联动品牌商、渠道商、零售商，合四方，便四邻，为消费者打造更高品质的零售生态。”显然，此时新通路到了可以加速发展、规模化复制的阶段。
2019 年的 12 月 16 日，京东新通路在成立四周年之际宣布 2020 年将多场景布局 1 万家“六统一”门店。标准化输出，规模化复制，标志着新通路的模式相对成熟，接下来将进入一个新的发展阶段。
No.1以消费者为中心，从供应链到供应网的进化
新通路的探聚焦于消费者：一切以人(消费者)为核心，探索并打破人、货、场的边界，打造B2B供货与创新门店两大核心业务，重构成本效率体验。而四年时间里，随着一个一个产品和服务的推出，连接越来越多的品牌商、渠道商和终端店面，新通路不断优化出B2B2C全链路生态布局，完成了从供应链到供应网的升级。
京东作为线上平台，最鲜明的标签之一就是品质，新通路的探索起点就是要把这种最优质的商品和服务带到千家万户。
先看B2B部分，从供货端形成了全渠道供应网。以京东掌柜宝APP为平台，上游链接品牌商、渠道商，构筑透明可控、精准高效的销售通路，为下游零售商提供一站式订货服务，让海量优质货源直达终端。
新通路融入了京东自身的供应链的能力以及一些社会化的力量，形成 7 大模块化通路解决方案与一体化B端仓配网络。目前，新通路的 4000 多家联合仓已覆盖全国 300 多个地市、 1800 多个县级行政区，帮助一线品牌厂商快速打开下沉市场通路。这样高效的供应网络给品牌商带来实际效率的提升，因此大受欢迎。目前，新通路合作品牌数已超 8500 个，这个数字还在快速增长中。
比如，蓝月亮在与新通路开展的山东试点项目中，依托联合仓代理模式，迅速实现销售额翻倍，动销门店增长90%，仅枣庄一个区域，联合仓就帮助销售提升近 11 倍，动销门店增长了200%。
“可以说，新通路搭建了一个全渠道的供货的平台，让正品行货，让优质的商品和服务在这个平台，在这个通道上面奔跑。”郑宏彦说到。
再看B2C部分，在终端形成了多场景的模式。新通路在早期是先从供货业务做起，慢慢地从单一的产品供应商，发展成为终端店铺转型的方案提供商。将更多适合小店场景的商品与服务引入门店，包括京东便利店，京东便利名酒荟和京东母婴生活馆等，让消费者随时随地体验京东的“即买即得即用”。
郑宏彦表示，基于京东优质供应链的能力，未来还可以延展到其它更多的场景中去，这也是提出多场景布局 1 万家“六统一”门店的基础。
你会发现，四年下来，新通路打通了自己和社会化的资源，无论用什么仓，怎么配、怎么销，都可以在当地给品牌商带来既经济又高效的履约网络。“过去是一个供应链的逻辑，今天我们搭出来的是一个供应网的逻辑。用当地最靠近用户的货，当地最送货最快速的车，当地最能够给门店提供履约服务的人，去提供相应的服务，这张网很有效。” 郑宏彦表示。
No.2打通B2B2C数据链条 比品牌商更懂货，比小店都懂场
串起这张网络，提升效率的，则是跑在全网上的数据。新通路已打通从品牌商到消费者的B2B2C数据链条。基于在分销、到店、到家每个交易环节沉淀的海量数据，新通路采用区分区域和场景需求的差异化商品策略，并通过反向定制帮门店引入更多高性价比产品。
比如，分销宝链接渠道商与品牌商的需求，将其原本在线下的订单履约过程数字化，通过线上系统实现从品牌商到小店全供应链的控区、控价，并为经销商、批发商等通路合作伙伴增加差异化商品，提升销售额及利润。
在终端门店里有掌柜管家智能门店管理系统，这是基于门店运营的一整套SaaS解决方案。掌柜管家在门店的应用实现了商品交易数据的完整性和数据的可用性，这些数据能够支撑终端店面进销存的决策。
以大数据为依据，新通路除了推出自有品牌生活英雄之外，还与益海嘉里、宝洁等一线品牌推出了多款定制商品，通过大数据与行业洞察反哺，从产品定位、品质、包装、规格、价格等方面层层把关，为消费者提供更多元化的品质选择。
比如，基于大数据和对小店场景的深耕，洞察出在一线城市的便利店场景中，消费者在冬季在热饮需求较高，但可供选择的品类、品牌并不多。新通路和品牌商共同研发了一款奶茶暖饮，不仅口感好，还针对健康饮食的趋势对糖度进行了下调，包装设计的小而美。这款产品已经开始在掌柜宝销售，在终端店铺里非常受欢迎。
再比如，针对三线以下市场小店对高性价比产品的需求，新通路还与益海嘉里进行了大米定制，从米种、产地、规格、定价、包装，营销都给出了定制建议，实现了从消费者餐桌到田间的反向定制，这款大米在掌柜宝上的销量一直居于Top5。
新通路发展这几年，真正沉淀了全链路数据，包括线上数据，供应网中的数据，线下终端店面的数据，完整且丰富，可以比品牌商更懂他的货，比小店都懂他的场，成为他们运营最有价值的依据。
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