5月6日，本报曾以《延期赔偿比银行利息还少内部装修货不对板》为题报道，业主投诉由大中国国际集团（中国）有限公司（以下简称“大中国”）开发的东方新天地广场（又称大中国IFC）存在合同欺诈、降低装修档次等问题。近日多位业主反映，由开发商装配的某国际品牌微波炉，其商标竟一擦便掉，该品牌家电亦没有一纸说明书或保修单。面对业主与深圳晚报记者的质疑，“大中国”拒给任何解释。
“德系豪装”商标一擦就掉
购买了大中国东方新天地广场D栋两套住宅合计1000余万元的朱先生告诉记者，前年购房时售楼人员口头承诺了全套“德系豪装”，而收楼时发现大部分家电变为国产的德国品牌，做清洁时发现微波炉上的商标竟一擦便掉。近日记者走访该楼，发现大部分业主的微波炉都存在同样问题，惟独样板房内的同型号电器却坚固无损。
据悉，该型号微波炉系德国号称“世界上最大的电子和电气工程公司之一”的某家电品牌（中国）有限公司制造，产地为中国佛山，网上报价约2500元。在业主薛阿姨家，记者用手在微波炉商标上抹过，商标即随手脱落，引得业主们纷纷苦笑。
“这是我们印象中的国际品牌吗？”当日，业主们拨打了大中国IFC物管电话，物管表示无法处理，需请厂家维修。业主们随后拨打厂家电话，一位维修人员来到现场后表示，微波炉的确为该厂出品，但类似问题以前并没见过，将上报公司后为业主换壳。
业主怀疑该批家电为残次品。昨日，记者拨通该厂技术处一位方姓经理电话。他说，微波炉不是为“大中国”特别生产，不存在“残次品”的可能。但此类问题以前并未发生过，他怀疑是装修过程中用了腐蚀性清洁剂。昨晚，该厂发言人向记者进一步说明，5月共收到两位业主的热线投诉，均已为其免费换壳。关于掉漆原因，会待面板送回工厂分析后给记者答复。
百位业主家电说明书去向成谜
“洗碗机装了1年，却不会用。”距“大中国”向业主发《入伙通知书》已超过1年，而D栋所有业主都没有收到此德国品牌家电的一份说明书或保修单。就此，记者分别询问了厂家及物管公司，说明书的去向仍然成谜。
“大中国第一太平”物管公司工程处称，厂家一直没有提供说明书和保修单。他们自制了一份简易说明书，也可上门教业主使用。而生产厂商负责人方经理则说，所有产品出厂时都会内置上述文件，“是不是业主弄丢了？”昨日晚间该厂发言人再次向记者说明，产品说明书、保修单均已发给经销商，目前正安排销售部门联系经销商了解情况。
而据记者从其他渠道了解，或因“大中国”开发商拖欠资金，致经销商扣下说明书不给，而厂家表示对此并不知情。物管公司亦表示，采购由开发商负责，具体情况亦不清楚。
“大中国”拒给记者任何答复
5月上旬，记者陪业主到管理处咨询“未收楼就催收物管费”问题。表明身份后，物管公司一位熊姓负责人答应第二天给业主答复。但第二天却一改前辞，他私下告诉业主，因对记者作出承诺被公司领导责问“是不是不想干了”，公司要求管理处不再给业主任何解释与承诺。
一月来，记者多次前往“大中国IFC”物管处或致电“大中国”国际集团，均被告知“领导不在”，将向上传达。昨日，记者再次致电“大中国第一太平”物管公司经理杨丽红，表明身份后对方说了句“今天我请假了”便挂断电话。而多位业主亦表示，因多次投诉受到物管方“黑名单”处理，对方不再接电话或直接挂断。
目前，业主正筹划组织第三方机构对家装等级进行评审。近日，深圳中院已陆续对百名业主上诉开庭，庭审重点在于购房合同是否格式合同、2%的延期赔偿是否合理。深圳知名房产律师张茂荣认为，2012年深圳市消委会暗访市内12个在售楼盘，得到的结论为购房合同实为格式合同。如法院依此判决，关于开发商与业主对家装等级解释的不一致，将对业主诉求有利。
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