谭北平：对于电子商务这件事，非90后都是在学，90后在玩，这是他生命中的一部分。
邓广梼：虽然很多人买了，但是只是放在家里不用了。
谭北平：很多人是在用70后经验做电子商务。
邓广梼：不过这是真的，我看到一个90后家里买来的东西都在原封不动地放着，没有拆快递的盒子。
徐进：我有一个90后的朋友，他每天都要上淘宝。很多东西也是买了没有拆快递的盒子。
大家看淘宝，先是淘宝，但是后来又想走品牌联盟。
陈刚：这个过程中他有一个成就感，过程中买了大家认为好的东西，他买东西不是为了用，而是满足心理的需要。
提问：他们买东西不是追求最终的实际东西，而是追求国脉东西的过程中享受到的一些满足感和快乐。
陈刚：有一类是这样，两位刚才谈到两个案例，我们在这个案例基础上往下挖，有这种特点不光是90后。
谭北平：有三个阶段可以讲，淘宝上开始讲价格，70后是这样，80后讲牌子，跟自己地位、生活密切相关的，配得起自己的生活。90后没有成为电子商务的主流，他只是觉得比较好玩。
提问：我是80后，在80后里有一个很有意思的东西，刚才的报告里，他的数据和社会平均水平相比反而是低的。就是网络游戏那个，为什么90后这个低下来了，我理解无论从硬件还是网络，笔记本电脑更加便宜，包括软件，SNS、APP、电子商务这种软的东西，分散了90后的注意力，80后特别喜欢打网络游戏，造就了盛大、九城这种公司。我更多想做一个分享。刚才那位老师做报告用的个性化，我们的标题数字化，也是和90后非常吻合的，他们不仅接受数字化设备，也接受数字化的生活。
我的问题是大家觉得90后不好骗，因为他有数字化的设备，他在数字化生活过程当中，我买一个东西，会看别人也买了，看别人的评价和分享。那90后怎么骗呢?很多人一起骗是不是能够把他们骗住?
陈刚：谢谢，我们尽量不要使用那么刺激的词。我觉得这个现象特别有意思，就是网游比例下降，因为现在可玩的东西太多了。娱乐非常丰富。所以这个环境中，很多人认为孩子现在对网游依赖很严重，但是看了这个数据，我真的觉得挺好的。另外一方面，因为我们从企业的角度，不是骗90后，而是怎么样打动这个群体，让他们和我们成为伙伴。我们是一种伙伴的关系，我们都是生活在一个环境里，平等的一种朋友，一种随时可以交流沟通、交互式的。
徐进：刚才这位同学讲到一点，可以再分享一下，其实是在一个碎片化社会里，有一个点是更重要的，就是时间的联系。虽然科技让你变得更便捷，但是你的时间好像越来越不够用，因为你开车、搭地铁，你的时间越来越不够用。对于品牌就很简单，品牌能够多少地在时间里分享到消费者，这个品牌未来份额可能会越来越大，而时间观念在未来得黏性营销里是非常重要的营销点，而不仅仅是我们告诉他我们做什么，而是我会占用你的时间。这也许是未来品牌营销里核心的东西。
邓广梼：我有一个洞察，70后是用iPad，70前都没有。
陈刚：我有，在车里。
邓广梼：你不张扬，他们张扬。
陈刚：他们俩不代表70后。
徐进：我其实代表80后，因为只差几十天。
提问：我是90后，我想纠正一下刚刚发言的80后哥哥，90后不是那么好骗的。我自己上淘宝买东西的时候，从来不看好评只看差评的。淘宝评价给了我们评价有很好的空间，淘宝很多买家为了求好评率，当卖家给出差评的话，会打电话求情。如果想社会越来越好，不管是哪个年代，大家共同的，而不是站在对立面，90后需要从各位前辈身上吸取经验和优点，也需要你们为我们指出我们存在的缺陷和问题，这样大家才能越变越好。
我有一个疑惑，很多网站会发一些谣言帖，但是点击率很高，虽然90后即将谈入社会，但是心智没有完全发展到特别成熟、对每件事准确判断的地步。有些90后就会非常受影响。但是一些网站、企业为了自己更好的营销，吸取大家注意力，用注意力经济模式越来越多发这个模式。我现在看到这种标题的帖子就不会打开。但是有很多愤青会分享、转发、评论。
越来越多企业、网站采取这样的方式，怎么样在这样的大环境下把他们重新引上正轨?这样对90后不仅大家年轻冲动，分享这个，其实对我们的人生观、世界观形成一种冲击。会影响到我们到三四十岁的时候心智还不成熟。
各位老师在营销方面，企业、网站如何自己形成良性循环?
谭北平：我先问你一个问题，你看淘宝的产品差评，你是看什么?
提问：我看差评内容。
谭北平：我觉得你在为刚才自己的问题提供答案。因为差评和刚才说的营销手段一样，是时刻存在的，如果一切都是正面、真实的，那也不是一个真实的世界了。
提问：我自己能够抵制不打开这种帖子不看，但是并不是每一个人都能做到这样，而且有三人成虎的状态。所以怎么样从网站、企业他们营销的手段，初始方法减少这种情况的发生?
陈刚：我觉得90后很厉害，首先提出一个沉重的问题，这个问题非常重要，营销过渡，吸引消费者很多用一些不太好的手段，过去没有互联网的时代，你们的父母首先接触到这些东西，这种现象在很多阶段都有。比如你们出生的时候，上海有一个换肤霜，做了很多广告，很多消费者用了以后把皮肤烧坏了，它在主流媒体上做过广告。现在互联网出现的时候，所有信息呈现在一个平台上，你们会非常早接触到这些内容。这是我们现在营销应该思考的，怎么样在这个环境中真正有一种良性的沟通方式，良性的、真正能够影响你们的内容跟你们交流。这是面对90后。因为我们现在谈到，每个消费者都有贡献，对90后有什么其他不一样的形态。
这个过程中，应该是非常重大的问题。
另外我一直有一个观点，道高一尺魔高一丈，很多人担心这么多虚假谣言、不好的东西，大家怎么办?当我们面对正面负面多种声音的时候，我们的经验也会增加，我们也会逐渐适应这种环境，找到一种判断的方式，这个环境中我相信一方面是需要营销领域，包括互联网整体环境的净化，另外一方面在这个过程中90后会成长、会适应这个环境，而且当你们意识到这个的时候，会找到更好的方法。
 中国广告门户网 |
